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物流信息系统的层次结构和功能
浏览: 发布日期:2021-02-17
(一)物流管理信息系统应用软件层次结构

物流系统中不同管理层次的物流部门或人员需要不同类型的物流信息。因此,一个完善的物流管理信息系统应用软件仍然可以按照战略层、战术层、知识层和操作层四个层次结构来建立。

1.战略层面

战略层为企业高层管理决策者提供全面反映企业经营管理森林状态的信息;提供制定企业战略决策和年度业务目标所需的战略管理信息;提供各种分析和预测功能,协助高级经理做出决策。

2.战术水平

战术层提供战术管理信息,供部门主管用于本地和中期决策。满足战术层面需求的主要功能一般包括客户关系管理、质量管理、计划管理、市场业务信息管理;根据运行信息,监控物流系统的运行状态;建立物流系统特征值体系,制定评价标准;建立控制和评估模型。战术层还涉及一些短期决策问题,如车辆运输路线选择、仓库作业计划、订单管理等。

3.知识层

知识层建立知识工作系统和办公自动化系统,对企业自身的知识进行收集、分类、存储和查询,并根据战略层和战术层的需要综合运营层的信息,从而加快知识在企业内部的搬家和传播,促进知识创新,提高企业的核心竞争力。

4.操作层

运营层直接面向日常交易处理和交易操作,系统及时处理日常订单操作、合同操作、运输操作、客服操作、采购操作、库存操作、结算操作等。从信息系统的角度来看,该层的主要功能包括数据输入、处理、查询和输出,及时准确地将各种运营数据收集到系统中。

(二)系统的主要功能

业务管理子系统是日常业务和核心竞争力的体现和具体化;企业管理子系统是运营资源的集成管理和各种功能管理的实现,也是一个相对独立和通用的系统功能。但是由于业务和文化的差异,也带来了一些特殊的功能,主要表现在与业务管理子系统的接口上;

其中,业务管理子系统与物流运营层直接相关,物流运营层是企业信息系统的数据源,是企业战略决策的最终体现和实施。每个子系统主要依靠业务管理子系统形成一个统一的整体。一方面,业务子系统与其他子系统共享数据;另一方面,业务子系统也接受其他子系统的监督和控制,并做出相应的变更。

查询分析子系统对LMIS的所有数据进行重组和灵活查询。查询的信息来源于业务子系统各模块的对象数据、进度状态和重要结论,如业务流程、客户、订单、货物、分支机构、车辆、在途状态、工作流程等。基于灵活的查询信息定制,可以对数据进行再处理和分析,获得高度集中的信息。

企业管理子系统服务于企业的战术层面。业务管理子系统为企业管理子系统提供了大量用于分析和战术决策的基础数据,如客户档案、交易合同、员工绩效报告、财务日志、质量报告、工作流报告、内外物流资源使用情况等。它还为业务管理子系统提供监督和控制,如交易合同管理模块跟踪和调整合同的执行;人力资源管理控制各业务模块和操作员的设置;财务管理根据客户支付和企业资金控制调整各个业务模块;T